Политика возврата денежных средств
Последнее обновление: 20 августа 2026 г.
Настоящая политика описывает условия и порядок возврата денежных средств за цифровые товары и услуги, приобретённые на сайте NiceStars (nicestars.pro): Telegram Stars, Telegram Premium и участие в розыгрышах Stars.
1. Условия возврата
Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств, если оплаченный товар (Telegram Stars, Telegram Premium) не был зачислен на указанный аккаунт в течение 48 часов с момента подтверждения оплаты по вине сервиса, либо если списание было произведено технически ошибочно (задвоение платежа, списание большей суммы, чем указано в заказе).
Возврат не производится, если товар зачислен корректно и в срок, а также если Пользователь самостоятельно указал неверный Telegram-username получателя или иные неверные реквизиты заказа.
2. Срок подачи заявки на возврат
Заявка на возврат подаётся в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты через поддержку сервиса в Telegram (@michael_nicestars) с указанием номера заказа и обстоятельств.
3. Срок рассмотрения заявки на возврат
Рассмотрение заявки Пользователя осуществляется в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента обращения в поддержку сервиса.
4. Срок возврата денежных средств
В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента принятия решения о возврате.
5. Реквизиты возврата
Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.
Для оплат криптовалютой возврат производится на тот же криптокошелёк, с которого поступил платёж. Для оплат банковской картой возврат производится на ту же карту.
6. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь в поддержку: Telegram @michael_nicestars.